職人が守るべきマナー　現場のよくあるクレームから考える全ての人が快適な現場作り

現場でのマナーは、お客様の満足度や信頼に直結します。

クレームが起きる原因は、時に些細なことから生じることもあります。しかし、その些細なことが快適な現場作りに大きな影響を与えることを忘れてはいけません。

この記事では、現場でのよくあるクレームを元に、職人が守るべきマナーについて考えてみたいと思います。丁寧な挨拶、正確な作業、現場の清掃など、さまざまなポイントがありますが、それらを守ることで、お客様との信頼関係を築き、共に快適な現場作りを実現することができるでしょう。

職人の皆さんにとって、マナーを守ることはプロフェッショナルとしての自覚と誇りを持つことでもあります。この記事を読むことで、現場での問題や課題を解決するヒントを得られることでしょう。是非、お客様へのサービス向上のために、この記事をご活用ください。

建設現場でよくあるクレームからマナーの必要性を考える

まずは建設現場でよくあるクレームをご紹介します。

大きな声での会話

建設現場では、大きな声での会話がクレームの一因となることがあります。

作業中に無理なく会話をすることは理解できますが、大声でのやり取りは近隣住民や通行人にとって不快な思いをさせることがあります。声のトーンやボリュームに気を配り、周囲の環境に配慮することで、クレームを未然に防ぐことができるでしょう。

タバコやゴミの処理

建設現場では、タバコのポイ捨てやゴミの不適切な処理が問題となることがあります。

喫煙スペースの設置やゴミ箱の設置など、適切な対策を講じることが重要です。また、タバコの吸い殻やゴミが現場周辺に散乱することは、現場のイメージを悪化させるだけでなく、近隣住民の不快感を引き起こす可能性があります。職人一人ひとりが意識を高め、清潔な現場を維持することで、クレームを防止することができます。

車の駐車場所

建設現場の駐車場所においては、車の駐車位置によるクレームが発生することがあります。

現場周辺は交通量が多い場合が多く、無駄な渋滞や通行の妨げにならないように配慮することが必要です。駐車場所の指定や交通整理の徹底を行うことで、トラブルを避けることができます。

現場の片づけ

建設現場での片づけの不備もクレームの原因となります。

材料や工具の放置、散乱した現場のイメージは悪化させるばかりでなく、事故やトラブルのリスクを高めます。作業が終わった後には、きちんと片づけを行い、現場を清潔な状態に戻すことが重要です。しっかりとした片づけを心掛けることで、クレームを防ぐことができるでしょう。

職人が現場で守るべきマナー

職人が現場で守るべきマナーは下記の5つです。

挨拶をしっかり行う

職人が現場で守るべきマナーの一つ目は、近隣住民や関係者との接触時にきちんと挨拶をすることです。

現場では様々な人たちと交流する機会がありますが、毎回丁寧に挨拶をすることで、信頼関係を築き、良好なコミュニケーションを図ることができます。近隣住民との良好な関係は、現場の円滑な進行にも影響を与える重要な要素です。

清潔感のある身なり

職人は現場で働く際は、身なりに気を配ることも大切です。

清潔感があり、作業に適した服装で臨むことで、職人のプロ意識が伝わります。また、安全面においても衛生的な身なりは重要であり、現場での作業効率や安全性にも影響を与えます。

周囲の環境に配慮した声掛け

現場では、大きな声や無駄な騒音は周囲の住民や他の作業員に迷惑をかけることがあります。

声のトーンやボリュームに気を配り、周囲の環境に配慮した声掛けを心掛けることで、良好なコミュニケーションを築き、現場の雰囲気を良くすることができます。

喫煙場所

喫煙は個人の自由ですが、現場では喫煙場所の指定や周囲の人に迷惑をかけないように配慮することが大切です。

吸い殻のポイ捨てや喫煙場所の不適切な利用は、現場のイメージを損なうだけでなく、トラブルの原因にもなりかねません。

時間を守る

職人が現場で守るべきマナーのもう一つは、時間を厳守することです。

工事の時間はあらかじめ周辺に伝えられた時間通りに進めることが非常に重要です。時間を守らないことにより、工事の進行に遅れが生じ、近隣住民や関係者に迷惑をかけることになります。

時間を守ることは、プロとしての信頼性を示す大切な要素です。遅れが生じる場合は、事前に周囲に連絡を入れるなどの配慮が必要です。また、計画的なスケジュール管理や効率的な作業計画を立てることで、時間を守ることができるでしょう。

最低限のマナーだけでなく、気持ちのいい生活を送ってもらいたい　OMOTENASHIのこだわり

OMOTENASHIは、足場架設を行っている会社です。そのこだわりをお伝えします。

住民の皆様が快適に過ごせる現場作り

OMOTENASHIでは、職人の皆様が一丸となって住民の皆様が快適に過ごせる現場作りを心掛けています。

特に足場工事においては、次世代足場を採用しています。この足場は作業できる場所が広く、組立時に樹脂製のハンマーを使用するため、騒音が従来のものよりも少ないというメリットがあります。これにより、住民の方に快適性と安心感を提供しています。

足場を使う職人の皆様に安全で快適な足場を届ける

OMOTENASHIは、足場を使う職人の皆様に安全で快適な作業環境を提供することを重要視しています。

仮設足場は工事の基盤であり、職人の作業効率や安全性に直結する重要な要素です。OMOTENASHIでは最新の足場技術を取り入れ、常に研究と改善を重ねています。職人の皆様にとって安全で快適な足場を提供し、より良い作業環境を築くことで工事の品質向上に寄与しています。

元請け会社様も安心して任せられる現場管理

OMOTENASHIは現場管理にも細心の注意を払い、元請け会社様も安心して任せられるようにしています。

現場管理は工事の円滑な進行や品質の確保に直結する重要なポイントです。厳格な管理とスケジュール管理により、工事の進行をスムーズに行い、トラブルの未然防止に努めています。

また、元請け会社様との円滑なコミュニケーションを大切にし、要望や意見をしっかりと受け止め、柔軟な対応を行っています。信頼性の高い現場管理を実現し、共に良い成果を上げることを目指しています。

最高の仮設足場を目指して　リゾートホテル、高級住宅街、オフィス街などの足場仮設ならOMOTENASHIにお任せください

OMOTENASHIは、リゾートホテルや高級住宅街、オフィス街など、騒音などにシビアな場所や徹底したマナーが求められる現場に特化した足場架設を行っている専門会社です。我々は職人の皆様が快適に作業できる環境づくりを重視し、常に最高の仮設足場を目指しています。

シビアな要件をクリアするため、OMOTENASHIは確かな技術と高いマナーを持った職人による施工を行っています。職人の皆様が安全で快適に作業できる環境を提供し、同時に周囲の住民や利用者にも配慮した足場仮設を実現しています。

リゾートホテル、高級住宅街、オフィス街などの足場仮設において、最高の品質とマナーを提供することをお約束いたします。

足場工事について悩んでいる方は、ぜひOMOTENASHIにお任せください。

お問い合わせ – OMOTENASHI